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Gastos de envío





NO SE REALIZAN ENVÍOS A CEUTA, MELILLA NI A CANARIAS

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que usted realiza el pedido. Los pedidos que usted hace antes de las 12:00 PM cuentan a partir de ese mismo día y serán entregados en su domicilio de 2 a 7 días laborables. Los pedidos que entren después de las 12:00 PM cuentan a partir del día siguiente.
En algunos casos y dependiendo del stock del producto, este plazo puede variar  y nos pondremos en contacto con usted.
La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial, por lo que las entregas son mas cómodas en los lugares de trabajo. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicarnosla en el comentario del pedido y la empresa de transporte tratará de hacerlo así aunque estará sujeto a la disponibilidad.


DEVOLUCIONES

Trabajamos para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilitamos diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique al equipo de Bricosimax su situación en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto.

Para realizar una devolución tiene que escribir en la zona de contacto.

Deberá anotar su nombre, numero de pedido e informar de la naturaleza de la incidencia, nosotros  valoraremos la mejor manera para solucionarla y nos pondremos en contacto con usted en menos de 24h. 
Fuera del plazo de 14 días no se realizará ni se aceptará ningún tipo de devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.


Posibles casos de devolución

- Devolución con incidencias.

- El producto ha sido dañado durante el transporte.

Para tramitar la incidencia, enviar un correo desde la zona de contacto indicando su número de pedido.

Si usted recibe su pedido con algún golpe o rotura
 es imprescindible que nos lo comunique el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.
Los costes del transporte irán a nuestro cargo, nos encargamos de recoger su pedido y enviarle uno nuevo lo más rápidamente posible.

Tiene un máximo de 72h para hacernos la reclamación, pasado este tiempo la agencia de transporte no se hace responsable y el cliente tendrá que hacerse cargo de todos los gastos del transporte para hacernos la devolución.

Así mismo, si al recibir el pedido, el paquete está roto tiene que anotarlo en el albarán del transporte.


- El producto esta defectuoso

Para tramitar la incidencia enviar un correo desde la zona de contacto indicando su número de pedido.

Si usted recibe su pedido y detecta que algún producto está defectuoso o no funciona correctamente debe contactar con nosotros para que le realicemos un cambio.
Es muy importante devolver el producto con su embalaje original y sus accesorios, por lo que no tire el embalaje hasta que finalice la garantía del mismo.

Dentro del plazo de 14 días los costes del transporte irán a nuestro cargo tal como lo establece la legislación vigente.
Pasado los 14 días el cliente tendrá que hacerse cargo de todos los gastos de transporte.


- Devolución sin incidencias.

Bricosimax le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
En este caso, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío y de la devolución.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Bricosimax se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior por su pedido.

- Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra parte, usted no desea su pedido Bricosimax podrá exigir una compensación por los gatos de envios realizados tanto de ida como de vuelta.Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los Portes Pagados según sus tarifas.


No se aceptará ni se recogerá ningún paquete a Portes Debidos.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
En el caso de PAE o MAQUINARIA guardar el embalaje original y la factura mientras el artículo esté sujeto a la garantía del fabricante.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. 
En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 

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