- El producte ha estat danyat durant el transport.
Per tramitar la incidència, enviar un correu desde la zona de contacte indicant el seu número de comanda.
Si vostè rep la seva comanda amb algun cop o trencament és imprescindible que ens ho comuniqui el mateix dia d'haver rebut la mercaderia i haver comprovat el trencament.
Els costos del transport aniran a càrrec nostre, ens encarreguem de recollir la seva comanda i enviar-ne un de nou el més ràpidament possible.
Té un màxim de 72 h per fer-nos la reclamació, passat aquest temps l'agència de transport no es fa responsable i el client haurà de fer-se càrrec de totes les despeses del transport per fer-nos la devolució.
Així mateix, si al rebre la comanda, el paquet està trencat ha de anotar-ho al albarà del transport.
- El producte està defectuós
Per tramitar la incidència enviar un correu desde la zona de contacte indicant el seu número de comanda.
Si vostè rep la seva comanda i detecta que algun producte està defectuós o no funciona correctament ha de contactar amb nosaltres perquè li realitzem un canvi.
És molt important tornar el producte amb el seu embalatge original i els seus accessoris, de manera que no tiri l'embalatge fins que finalitzi la garantia del mateix.
Dins el termini de 14 dies els costos del transport aniran a càrrec nostre tal com ho estableix la legislació vigent.
Passat els 14 dies el client haurà de fer-se càrrec de totes les despeses de transport.